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知识与经验 :黑暗的腾讯企鹅号“黎明计划”

企鹅号的“黎明计划”不仅没有给腾讯短视频带来“黎明”,甚至将不少短视频UP主拖入“黑暗”。

腾讯原希望通过“黎明计划”招募视频创作者入驻企鹅号,但在执行过程中并没有选择亲自去招募创作者,而是交给合作的第三方MCN机构,并且在过程中缺乏对MCN的有效管理。最终在执行环节,许多视频创作者遭遇了收益被MCN机构克扣、自己创作的内容版权被MCN剥夺,且无法退出等不公现象。

最先将企鹅号“黎明计划”的黑暗行为在B站进行“曝光”的是主打游戏科普类视频的UP主“薄荷小梦”。11月8日皮皮生活网,薄荷小梦在B站发布视频讲述他被腾讯企鹅号合作的MCN机构“忽悠”的全过程,矛头直指企鹅号合作的MCN机构以及企鹅号“黎明计划”。

目前,该视频在B站观看量已经超过690万次,而知道薄荷小梦的粉丝量只有6.6万人,其过往视频的观看量一般在数千次和数万次不等腾讯qq官网 企鹅,基本没有超过百万次观看的视频。

薄荷小梦的视频首先在B站出圈,引发了众多有相同经历的UP主在B站上传视频讲述“黎明计划”的骗局,在B站搜索“黎明计划”就能看到大量的相关视频。

此事在B站出圈之后,企鹅号“黎明计划”引起了更大范围的关注和讨论。迫于压力,11月17日,腾讯内容开放平台宣布终止“黎明计划”项目,并向UP主道歉。

不过,《中国经营报》记者注意到,在腾讯内容开放平台发布的道歉说明中,谈到了UP主们提到的账号无法注销问题和版权疑问等,但对于涉身其中的MCN机构如何处置并未提及。对于相关问题,截至记者发稿,也未获得来自腾讯方面的回应。

文渊智库创始人王超在接受本报记者采访时指出:“企鹅号把任务外包的背后首先是懒惰,不愿意自己去做苦活累活;其次是想通过短平快的方式迅速做大。”

被套路的UP主

今年7月28日,腾讯内容开放平台正式启动“黎明计划”,宣布要投入千万元现金资源及机构工具能力赋能机构合作伙伴。

按照腾讯方面的说法,“黎明计划”的初衷是,在得到创作者的授权前提下,鼓励MCN机构邀请创作者入驻并帮助创作者运营,让创作者在腾讯各内容平台获得收益。

对UP主来说,听起来是个很不错的项目,不仅能让更多腾讯系产品的用户看到UP主制作的视频,还能获得收益。

一位要求匿名的UP主告诉记者,日常在B站发出的视频,如果没有获得主页推荐的话,视频观看量一般在2万~3万次。企鹅号的内容会分发到腾讯新闻、腾讯看点、腾讯视频等腾讯系产品上,确实能获得不错的观看量。

为了吸引包括B站等内容平台的视频创作者加入企鹅号,腾讯确实开出了不少好处,包括入驻费、流量收入等。不过,根据UP主们曝光的情况来看,不少MCN机构在当中扮演了“中间商赚差价”的角色。

在UP主的入驻费方面,腾讯开出的价格是2000元/人。而根据UP主曝光的MCN机构的宣传页显示,入驻费从2000元砍到了200元,九成的入驻费被MCN机构截取。

除了入驻费之外,在UP主的讲述中,MCN机构商务人员声称每1万次播放量最高可以获得30元流量奖励,猫腻就出在“最高”两个字眼上,加入之后可能每1万次播放量的流量收益只有1毛钱或者1分钱。

更为重要的是,UP主只有加入和企鹅号合作的MCN机构才能加入黎明计划,UP主什么事情都不用管,MCN机构会帮助UP主运营。

根据一些UP主的自述,MCN机构以为了方便管理UP主的企鹅号为由,套取UP主在B站的主页和后台,私自将创作者在企鹅号的账号申请为独家。这意味着UP主的视频只能在企鹅号发布,而不能在B站、小红书等平台发布。之后,MCN机构就会以此去投诉包括B站在内的其他视频平台内容为盗版,甚至持续申诉至UP主在某平台的账号被封号。

腾讯方面在回应中称:“创作者参与‘黎明计划’时上传、发布的任何内容的知识产权均归属于创作者或原始著作权人所有。创作者通过‘黎明计划’授权我们的是非独占性权益,我们不会对创作者在平台发布的内容进行外站原创投诉。网传‘企鹅号利用视频内容向其他平台投诉原创、甚至打击创作者原有的外平台账号’的说法不实。不过,如发布内容涉及侵犯其他内容版权,可能会发生被版权方维权的风险。”

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻对记者指出:“从腾讯的《企鹅号矩阵授权及承诺书》中可以看出,相关授权并不包含‘独家’授权,个人认为,UP主遭遇的以上行为可能是MCN公司的私自操作。”

关于视频版权保护问题,李旻建议,UP主在入驻平台时,应当挑选版权保护较为完善的凭条,也应当仔细审查平台入驻协议中关于视频版权的问题。另外,UP主自身也应当加强版权意识,在后续创作过程中要采取防盗措施,例如水印、加密等,还需要注意自身作品是否侵犯其他已有版权。最后,若遇到版权侵权,UP主也应当第一时间向平台反映及采取相关法律手段,力求损害最小。

消失的注销按钮

当加入黎明计划的UP主意识到被套路时,留给他们的就只有两条路:一条路是以后就只在企鹅号上发展,放弃其他平台;另一条路是终止和企鹅号的合作,但需要等待三个月,这三个月所产生的收益全部归MCN机构所有。

有UP主在视频中无奈地称:“这真是有良心的MCN花200块买你所有视频版权,没良心的直接‘白嫖’你所有视频,甚至最终的收益都要看对方脸色。”

北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强对记者解释道,理论上,UP主只要与腾讯合作的MCN机构签订平台入驻协议和版权许可协议,腾讯的“企鹅号”就可以获得使用这些优质视频作品的权利。至于腾讯或者MCN机构是否完全兑现给予UP主的合同权益,甚至是口头承诺,属于双方之间的合同纠纷。如没有明显违反合同义务UP很难解约,最终造成作品被近似白嫖的结果。

但即使想要终止和企鹅号的合作,注销企鹅号上的账号也不是一件容易事,不少UP主在视频中表达了注销企鹅号的困难。

腾讯的道歉回应也进一步证实了企鹅号账号无法注销的问题。腾讯方面表示,已经于11月9日解决此前有账号无法注销的问题。创作者可通过腾讯内容开放平台PC端的【账号管理】—【安全中心】—【高级设置】—【账号注销】流程注销。完成注销后,创作者在该账号下的个人信息、发布过的所有内容作品,都将在平台被清空。

根据工信部《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条,除非法律、行政法规另有规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。

“因此,APP经营者支持‘注销账号’功能,实际上是一项法律义务。而关于‘注销账号’选项的问题,也是经UP主发布视频,扩大影响、舆论发酵后,企鹅号才在11月9日上线了‘注销账号’选项。无论其中MCN如何作为,但是个人认为,账号无法注销的问题,腾讯难辞其咎。”李旻对记者说道。

对于账号收益问题,腾讯方面表示,创作者通过“黎明计划”分账获得的收益,由平台直接发放到创作者的账号中,不会经手MCN。注销前的收益都可以正常结算。

如前文所述,UP主在企鹅号的运营几乎全盘交给了MCN机构。李旻也指出,实际操作过程中,因为MCN公司良莠不齐,相关UP主的账号意识不强,可能会导致UP主的账号被MCN公司所掌控,从而引起后续的版权和独家问题。

但在腾讯发布的道歉说明中,对于涉身其中的MCN机构如何处置并未提及。

外包背后的惰怠

在短视频的赛道上,腾讯其实是最早尝试的玩家之一。

2013年9月,由腾讯微博团队孵化的微视上线,主打8秒短视频。但受制于当时网络基础设施的发展和腾讯微博的边缘化,微视也被腾讯战略边缘化,并在2017年4月10日被正式关闭。

当抖音、快手崛起之后,腾讯在2018年重启微视,同时推出了多款短视频产品。最近几年,腾讯在短视频赛道做过几十款产品,包括微视、企鹅看看、闪咖、QIM、DOV、MOKA魔咔、猫饼、MO声、腾讯云小视频、下饭、速看、时光、Yoo、酱油、音兔、哈皮、响风、视频动态等。

但相比抖音、快手、B站,腾讯系的短视频产品除了视频号,其他并不出众。

腾讯在今年7月推出的企鹅号“黎明计划”,实质上是抢夺竞争平台优质主播和主播原创视频版权。

从产品类型来看,企鹅号是一个后端产品,针对的是内容创作者。创作者的内容经过企鹅号,会输送到腾讯系的多款面向普通用户的产品,包括QQ浏览器、腾讯新闻、腾讯看点等。

“腾讯想要丰富拓展自己的内容产品,就需要去扩充作者资源,目前UGC内容做得比较好的平台有B站、字节跳动等,就成为了腾讯挖角的对象。”王超对记者说道。

其实对于创作者来说,能在更多的平台呈现自己的视频作品,同时获得多份收入,是创作者乐于看到的局面。但腾讯“黎明计划”没有给创作者带来黎明腾讯qq官网 企鹅,而是黑暗。造成这一局面在于腾讯将工作全部抛给第三方MCN机构,并且疏于管理。

“对于腾讯这样有钱的大公司,加上一些员工比较懒,能出钱让MCN干那些又脏又累的活,就不会自己亲自去做。毕竟一个个去联系UP主,成本很高,也很辛苦。” 一位业内人士对记者表示,只要肯花钱,外包给MCN机构这样的操作,既能节约时间和精力,还能在短时间内出效果。

MCN机构本身也有盈利需求,行业水平却参差不齐,加上腾讯在MCN机构外包上的经验不足、缺乏管控,最后导致黎明计划折戟。王超对记者表示:“这其实也暴露出腾讯很多的不足:首先是员工懒惰,不愿意自己去做;其次是看重短期目标,想要以短平快的方式迅速做大,做成自己的成绩,而不是真正地做产品,只是为了实现引入多少UP主的业绩,而没有真正地去运营和维护,让UP主愿意长久地待在企鹅号的平台上,最终伤了众多UP主的心,让腾讯的声誉一落千丈。”

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